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Wir haben Antworten auf Ihre Fragen

Antworten auf häufig gestellte Fragen in Bezug auf Ihren Shared Hosting Account, Ihren Virtual Private Server (VPS) oder Ihre Domain finden Sie auf www.faq.de

www.faq.de

Sollten Sie Ihre Frage auf www.faq.de nicht beantwortet finden, öffnen Sie bitte ein Ticket.

Sollten Sie Ihre Fragen in den von uns zusammengestellten End-of-Business-FAQs nicht beantwortet finden, nutzen Sie werktags 9.00 - 17.00 Uhr gerne diese Kontaktmöglichkeiten:

Durch Auswahl des richtigen Teams verkürzen Sie die Bearbeitungszeit - doppelte Tickets führen zu Verzögerungen!
Bitte sehen Sie davon ab, mehrere Tickets zum gleichen Thema zu öffnen, auch wenn unsere Antwort etwas Zeit in Anspruch nimmt. Vielen Dank für Ihre Geduld.

Ticket zu Rechnung & Vertrag

Für diese Themen reicht ein informelles Ticket:

  • Vertragslaufzeit / frühestmöglichen Kündigungstermin erfragen
  • Fragen zu Rechnungen
  • Rechnungskopie anfordern

Für folgende Themen faxen oder hängen Sie uns bitte einen unterschriebenen Brief und/oder das ausgefüllte sowie unterschriebene Formular an das Ticket:

Datei-Link-Symbol für kuendigung_DE_01.dotx

kuendigung_DE.dotx

Für Ihre Kündigung können Sie diese Vorlage für den Druck auf Ihr Geschäftspapier nutzen.

Datei-Link-Symbol für rechnungsanschrift-aendern.pdf

rechnungsanschrift-aendern.pdf

Für Änderungen an Ihrer Rechnungsanschrift

Ticket rund um Domains

Für Authcode/AuthInfo reicht ein einfaches Ticket:

Wenn die E-Mail Adresse des admin-c aktuell ist, können Sie Authcodes /AuthInfos für den Domainumzug / Providerwechsel bis spätestens 31.08.16 einfach per Ticket beantragen. Für mehrere Domains langt ein Ticket.

[Für .de und .uk sowie Änderungen bitte unten Stehendes beachten!]

Für folgende Themen faxen oder hängen Sie uns bitte einen unterschriebenen Brief und/oder das ausgefüllte sowie unterschriebene Formular an das Ticket:

Datei-Link-Symbol für registrierungsdaten-aendern_06.pdf

registrierungsdaten-aendern.pdf

Für Änderungen der admin-c E-Mail Adresse beim Registrar (NIC Update) nutzen Sie bitte dieses Formular, der AuthCode wird direkt nach Durchführung der Änderung versandt.

Datei-Link-Symbol für tag-change-uk_DE_02.dot

tag-change-uk_DE.dot

Für .uk Domains führen wir keine Updates mehr durch. Da für den IPS TAG Change von .uk-Domains die E-Mail Adresse keine Rolle spielt, benötigen wir lediglich diesen ausgefülllten und unterschriebenen Auftrag - bitte nutzen Sie ein Formular und ein Ticket für mehrere .uk-Domains!

Datei-Link-Symbol für authinfo-an-alternative-email-adresse_04.dot

authinfo-an-alternative-email-adresse.dot

Für .de-Domains führen wir keine Updates mehr durch, es besteht aber die Möglichkeit, mit diesem Formular die Zusendung der AuthInfo an eine _andere_ als die bei der DENIC hinterlegte admin-c E-Mail Adresse zu beauftragen.

Datei-Link-Symbol für verbleib_von_de-domains_01.pdf

verbleib_von_de-domains.pdf

Auftrag zur Löschung nicht mehr benötigter .de-Domains bei der DENIC - bitte nutzen Sie ein Formular und ein Ticket für mehrere .de-Domains!

Ticket an Technischen Support
  • Technische Schwierigkeiten oder auftretende Störungen:
    Antworten auf häufig gestellte Fragen in Bezug auf Ihren Shared Hosting Account, Ihren Virtual Private Server (VPS) oder Ihre Domain finden Sie auf www.faq.de

Über folgende Themen informieren Sie sich bitte vorab im Bereich "Technische Fragen" unserer End-of-Business-FAQs:

Supportnews

Warnung: Gefälschte E-Mails von DENIC eG mit Schadsoftware im Umlauf

Dienstag, 05.07.2016

Derzeit werden E-Mails mit gefälschter Absenderadresse vermeintlich von info@denic.de versendet, die einen angeblichen Domain-Transfer bestätigen sollen.

cPanel & WHM 11.50 EOL Now, 11.52 EOL 9/16

Donnerstag, 30.06.2016

cPanel & WHM 11.50 has now reached End of Life, and cPanel & WHM 11.52 is set to reach End of Life at the end of September 2016.

E-Mails bzgl. Domainnamen zur Datenverifizierung

Montag, 20.06.2016

Bitte E-Mails mit dem Betreff "VERIFIZIERUNG ERFORDERLICH - Bitte bestätigen Sie umgehend Ihre(n) Domainnamen." unbedingt lesen und fristgerecht bestätigen, da Ihre Domain sonst gesperrt wird.